一、被保險(xiǎn)人理賠流程

1、 被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后可提出理賠申請(qǐng)。

2、被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后請(qǐng)聯(lián)系客服QQ申請(qǐng)理賠，按流程添加保險(xiǎn)理賠客服QQ（工作時(shí)間：周一至周五 早8：30-晚5：30，非工作時(shí)間及法定節(jié)假日提供案件接收服務(wù)，不做案件處理及理賠打款）。 

3、在添加保險(xiǎn)理賠客服前，被保險(xiǎn)人需提前準(zhǔn)備一下理賠材料：

3.1索賠申請(qǐng)及虛擬財(cái)產(chǎn)損失清單

3.2被保險(xiǎn)人有效身份證正反兩面照片

3.3事故材料（包括但不限于從游戲運(yùn)營(yíng)商處獲取的保險(xiǎn)事故證明、因帳號(hào)出租被游戲運(yùn)營(yíng)商收回的證明、因承租人原因被封號(hào)的證明）。

3.4投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。

4、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查，配合保險(xiǎn)理賠客服工作。

5、當(dāng)保險(xiǎn)金額＜2000元時(shí)，須提供被保險(xiǎn)人視頻身份認(rèn)證、身份證正反面照片；當(dāng)保險(xiǎn)金額≧2000元，須提供被保險(xiǎn)人視頻身份認(rèn)證、身份證證件正反面照片、公安機(jī)關(guān)報(bào)案憑證。視頻身份認(rèn)證的內(nèi)容包括：手持身份證，口述商品名稱(chēng)與訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)封號(hào)的時(shí)間。

6、發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人按下列方式計(jì)算賠償額：

投保帳號(hào)因承租方的違規(guī)行為導(dǎo)致被游戲運(yùn)營(yíng)商封號(hào)或收回的；黑客攻擊；運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)丟失的保險(xiǎn)人按照如下賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：

6.1出租方的出租賬號(hào)封號(hào)天數(shù)超過(guò)1天的（大于1天或大于24小時(shí)），保險(xiǎn)人給予賠償。

6.2出租方的出租賬號(hào)封號(hào)天數(shù)低于1天的（小于等于1天或小于等于24小時(shí)），保險(xiǎn)人不予賠償。

6.3從獲贈(zèng)保險(xiǎn)，正常出租次數(shù)達(dá)到4次以上或滿(mǎn)足8小時(shí)以上，方可進(jìn)行理賠。

6.4如果減刑小于30天，按照減刑后天數(shù)賠償。

6.5保險(xiǎn)人每天最多賠償小時(shí)數(shù)為4小時(shí)。

6.6保險(xiǎn)人賠償最高賠償一個(gè)月，即30天（永久封禁按照最高30天賠償）。封號(hào)超過(guò)30天的，則賠償金額為：30×4×出租價(jià)格。

6.7賠償?shù)某鲎鈨r(jià)格為保險(xiǎn)生效至出險(xiǎn)期間被保貨架產(chǎn)生的有效訂單平均時(shí)租價(jià)。

6.8保險(xiǎn)人賠償最高金額為保障金額，即：天數(shù)×4×出租價(jià)格的結(jié)果大于保障金額，保險(xiǎn)公司只賠付保障金額。（注：這里的天數(shù)是小于等于30的）。

6.9獲贈(zèng)此保險(xiǎn)后，訂單下對(duì)應(yīng)的游戲帳號(hào)未出租完成（撤單）不在保險(xiǎn)保障范圍之內(nèi)麻煩

二、事故材料樣例

騰訊游戲

1.提供騰訊游戲安全中心（QQ或微信公眾號(hào)可關(guān)注后綁定對(duì)應(yīng)的QQ、微信）處罰查詢(xún)截圖

（騰訊游戲安全中心-自助服務(wù)-處罰查詢(xún)）

2.游戲登錄界面提示截圖

圖1

圖2

絕地求生

1.提供STEAM保險(xiǎn)公司VAC封號(hào)查詢(xún)或者信息提醒郵件截圖（可參考此方式查詢(xún)https://jingyan.baidu.com/article/1709ad80f8cd210634c4f0d7.html）

2.游戲登錄界面提示截圖

3.與客服溝通的具體封號(hào)時(shí)間及原因的截圖

圖1

圖2

CS.GO

1.提供STEAM保險(xiǎn)公司VAC封號(hào)查詢(xún)或者信息提醒郵件截圖（可參考此方式查詢(xún)https://jingyan.baidu.com/article/1709ad80f8cd210634c4f0d7.html ）

2. 游戲登錄界面提示截圖

3.與客服溝通的具體封號(hào)時(shí)間及原因的截圖

圖1